` 市特檢院關于印發進一步服務市場主體若幹措施的通知 - 通知公告 - 深圳市特種設備安全檢驗研究院

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      欄目列表

      市特檢院關于印發進一步服務市場主體若幹措施的通知

      各有關單位:

      爲貫徹落實深圳市市場監督管理局關于進一步優化營商環境的系列工作部署,我院自加壓力、主動作爲,深入調研了解企業和群衆對特種設備檢驗服務的感受和訴求,並結合我院實際,以問題爲導向,以“先行示範”爲標准,按照精准有效,務實管用的思路,先行推出12條惠企便民措施,更好地服務市場主體,增強企業獲得感。具體措施如下:

      一、強化全流程網辦服務。推出電梯、起重機械、場(廠)內專用機動車輛的監督檢驗網上申報功能與檢驗日期變更網上辦理服務,實現機電類特種設備所有業務全流程網上辦理。

      二、實施申報“容缺”服務。企業在申報監督檢驗業務時,能提供審查需要的主要資料, 次要資料暫時欠缺的,經申請且書面承諾在規定時限內補齊相關資料的,我院可先予收件並對資料進行審查。

      三、推出微信預約檢驗服務。通過“深圳特檢”微信公衆號,企業可以直接查看檢驗工作安排在線預約檢驗。進一步豐富檢驗業務“微信辦”“掌上辦”內容。

      四、優化“不見面”服務。對業務申報、整改確認環節中需遞交紙質證明資料的,企業可以通過電子形式或郵寄方式提交。推出設備信息查詢及數據導出、檢驗日期變更、檢驗進度查詢、業務受理回執和繳款通知單查詢及下載、檢驗報告預約打印等服務,進一步擴大“不見面”服務範圍。

      五、推出“提醒辦”服務。在檢驗業務申報、變更、監督檢驗資料審查結果出具、繳費、檢驗報告出具及領取等環節,新增短信“提醒”服務。

      六、“定制培訓”上門服務。以函件、电子邮件等多种形式,向企业征集检验技术、质量问题,召开院企技术交流座谈会,对有共性的、涉及检验尺度的问题进行统一解答,对新颁布的、企业关注度高的政策法規进行宣贯答疑;根据企业需求,不定期组织专家走进企业开展定制化技术培训。

      七、加強作業人員考試服務。受新冠疫情影響,特種設備作業人員待考人數劇增。在常態化疫情防控的要求下,通過擴大實操考場、增購考試設備等措施,將理論考試機位增加50%,叉車司機日考試量增加一倍,進一步滿足考生需求。

      八、提升96333平台服務效能。改進呼叫系統語音功能,減少非困人事件電話占用率。開發“電梯一碼通”微信小程序救援現場“簽到”功能,替代電話確認到場時間。搭建96333信息交互平台,爲電梯維保企業提供困人情況報告錄入等功能,及救援工作問題統計、管理分析和困人原因等數據分析服務,助力企業提升電梯困人救援效率。

      九、壓縮檢驗報告出具時限。電梯定期檢驗報告出具時限從法定的10個工作日壓減至5個工作日。

      十、增設利企便民服務點。在羅湖紅崗本部增設安全閥校驗點。在龍華清湖分部增設繳費通道,切實解決企業辦事“兩頭跑”的困難。

      十一、完善申訴處理機制。對企業提出的技術問題、檢驗申訴或投訴,檢驗部門安排專人受理、跟進及回複,對不能有效解決的問題,及時轉交院質量技術部門處理,統一答複。

      十二、強化意見收集反饋。每季度通過企業座談會、調研走訪、電子郵箱、問卷短信、外部行風監督員反饋等方式,收集企業對我院行風、服務等方面的意見建議,對能解決的問題,立行立改,對不能解決的問題,將積極創造條件加以解決,進一步爲企業排憂解難。

       

       

                           深圳市特種設備安全檢驗研究院

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